ComPro Pass

Términos y Condiciones de Uso — Compropass

Versión 1.1 provisional · Vigente desde agosto 2026 · Guatemala, C.A.

Al crear una cuenta y utilizar los servicios de Compropass (en adelante "la Plataforma"), operada por ComPro — Comercializadora de Productos y Servicios, el usuario (en adelante "el Cliente") acepta los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar la Plataforma.

1. Descripción del Servicio

Compropass es una plataforma SaaS (Software as a Service) que permite a organizaciones crear y gestionar credenciales y programas digitales que viven en Google Wallet y Apple Wallet: programas de lealtad (sellos y puntos), carnet de empleado, carné de estudiante, tarjeta de presentación digital, tarjetas de garantía, fichas de paciente y tickets de eventos. El servicio se presta bajo modalidad de suscripción.

La disponibilidad de cada tipo de programa depende del plan contratado. Algunos programas pueden encontrarse en fase de desarrollo o habilitarse bajo solicitud.

2. Período de Prueba (Demo)

Al registrarse, el Cliente accede a un período de prueba gratuito de 14 días calendario, con acceso limitado a un (1) tipo de programa, hasta diez (10) clientes finales y cincuenta (50) transacciones. Este período no requiere información de pago.

Al vencer el período de prueba, la cuenta entrará en estado de espera. Para continuar utilizando la Plataforma, el Cliente deberá contratar un plan de pago. ComPro se reserva el derecho de eliminar cuentas demo inactivas tras 30 días del vencimiento.

3. Planes y Pagos

Los planes de suscripción tienen un costo periódico fijo según el programa y la capacidad contratada, expresado en Quetzales guatemaltecos (GTQ) o Dólares estadounidenses (USD). El plan vigente, su alcance y su precio se detallan en la propuesta o cotización aceptada por el Cliente. El no pago dentro del período de gracia resultará en la suspensión temporal del servicio.

Los medios de pago habilitados se informan al momento de la contratación y pueden variar. Los servicios de terceros que el Cliente requiera (mensajería, pasarelas, certificación fiscal u otros) son costo operativo del Cliente y no están incluidos en la suscripción.

4. Uso Aceptable

El Cliente se compromete a utilizar la Plataforma únicamente con fines legítimos y lícitos. Queda expresamente prohibido:

• Utilizar la Plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o que violen derechos de terceros.
• Registrar datos de clientes finales sin el consentimiento expreso de estos.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos de otros clientes de la Plataforma.
• Revender o sublicenciar el acceso a la Plataforma sin autorización escrita de ComPro.

5. Datos y Privacidad

ComPro procesa los datos del Cliente y de sus clientes finales únicamente para la prestación del servicio. Los datos no serán vendidos ni compartidos con terceros sin consentimiento, salvo obligación legal. El Cliente es responsable de obtener los permisos necesarios de sus propios clientes finales para el tratamiento de sus datos.

La información se almacena en servidores de Google Cloud (Firebase) con medidas de seguridad estándar de la industria. ComPro no se responsabiliza por pérdidas de datos causadas por fuerza mayor o fallos fuera de su control.

6. Propiedad Intelectual

La contratación de la Plataforma es una suscripción de uso, no una venta ni una cesión. Todos los derechos sobre la Plataforma —su código fuente, diseño, arquitectura, marca y cualquier desarrollo o personalización que ComPro realice sobre ella— pertenecen exclusivamente a ComPro. El Cliente no adquiere titularidad alguna sobre el software, sus componentes ni la infraestructura que lo soporta.

Se otorga al Cliente una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable, vigente únicamente mientras dure su suscripción. Al término de la relación, el acceso a la Plataforma y a cualquier personalización asociada se desactiva.

El Cliente conserva la propiedad de su información: sus datos y el contenido que haya cargado en la Plataforma.

7. Disponibilidad del Servicio

ComPro procura mantener una disponibilidad del 99% mensual. Sin embargo, no garantiza un servicio ininterrumpido. Se podrán realizar mantenimientos programados con aviso previo. ComPro no será responsable por daños indirectos derivados de interrupciones del servicio.

8. Cancelación y entrega de información

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su portal. La cancelación tendrá efecto al final del período de facturación en curso. No se realizan reembolsos por períodos parciales salvo disposición contraria por escrito.

Al concluir la relación, el Cliente puede solicitar la entrega de su información en un formato descargable de uso común, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la terminación. Transcurrido ese plazo, ComPro podrá eliminar la información de sus sistemas. La entrega comprende únicamente los datos y el contenido del Cliente; no incluye software, código, configuraciones ni componentes de la Plataforma.

9. Modificaciones

ComPro se reserva el derecho de modificar estos Términos con un aviso mínimo de 15 días calendario. El uso continuado de la Plataforma tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.

10. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Guatemala.