ComPro Pass

Términos y Condiciones de Uso — ComPro Pass

Versión 1.0 · Vigente desde enero 2026 · Guatemala, C.A.

Al crear una cuenta y utilizar los servicios de ComPro Pass (en adelante "la Plataforma"), el usuario (en adelante "el Cliente") acepta los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar la Plataforma.

1. Descripción del Servicio

ComPro Pass es una plataforma SaaS (Software as a Service) que permite a negocios crear y gestionar programas de lealtad digital, tarjetas de garantía, fichas de paciente y tickets de eventos a través de Google Wallet y otros medios digitales. El servicio se presta bajo modalidad de suscripción mensual.

2. Período de Prueba (Demo)

Al registrarse, el Cliente accede a un período de prueba gratuito de 7 días calendario, con acceso limitado a un (1) tipo de programa, hasta diez (10) clientes finales y cincuenta (50) transacciones. Este período no requiere información de pago.

Al vencer el período de prueba, la cuenta entrará en estado de espera. Para continuar utilizando la Plataforma, el Cliente deberá contratar un plan de pago. ComPro Pass se reserva el derecho de eliminar cuentas demo inactivas tras 30 días del vencimiento.

3. Planes y Pagos

Los planes de suscripción (Starter, Standard, Business, Enterprise) tienen un costo mensual fijo en Quetzales guatemaltecos (GTQ) o Dólares estadounidenses (USD), según la elección del Cliente. El pago se procesa a través de la pasarela de pagos autorizada. El no pago dentro del período de gracia resultará en la suspensión temporal del servicio.

4. Uso Aceptable

El Cliente se compromete a utilizar la Plataforma únicamente con fines legítimos y lícitos. Queda expresamente prohibido:

• Utilizar la Plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o que violen derechos de terceros.
• Registrar datos de clientes finales sin el consentimiento expreso de estos.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos de otros clientes de la Plataforma.
• Revender o sublicenciar el acceso a la Plataforma sin autorización escrita de ComPro Pass.

5. Datos y Privacidad

ComPro Pass procesa los datos del Cliente y de sus clientes finales únicamente para la prestación del servicio. Los datos no serán vendidos ni compartidos con terceros sin consentimiento, salvo obligación legal. El Cliente es responsable de obtener los permisos necesarios de sus propios clientes finales para el tratamiento de sus datos.

La información se almacena en servidores de Google Cloud (Firebase) con medidas de seguridad estándar de la industria. ComPro Pass no se responsabiliza por pérdidas de datos causadas por fuerza mayor o fallos fuera de su control.

6. Propiedad Intelectual

Todos los derechos sobre la Plataforma, su código fuente, diseño y marca pertenecen a ComPro Pass. El Cliente conserva la propiedad de sus datos y del contenido que suba a la Plataforma. Se otorga al Cliente una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible durante la vigencia de su suscripción.

7. Disponibilidad del Servicio

ComPro Pass procura mantener una disponibilidad del 99% mensual. Sin embargo, no garantiza un servicio ininterrumpido. Se podrán realizar mantenimientos programados con aviso previo. ComPro Pass no será responsable por daños indirectos derivados de interrupciones del servicio.

8. Cancelación

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su portal. La cancelación tendrá efecto al final del período de facturación en curso. No se realizan reembolsos por períodos parciales salvo disposición contraria por escrito.

9. Modificaciones

ComPro Pass se reserva el derecho de modificar estos Términos con un aviso mínimo de 15 días calendario. El uso continuado de la Plataforma tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.

10. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Guatemala.